企業(yè)的客戶資源，可以區(qū)分為公共客戶和私有客戶兩大類。公共客戶是銷售業(yè)務(wù)人員都可以開發(fā)的潛在客戶。私有客戶是被銷售業(yè)務(wù)人員已經(jīng)開發(fā)簽訂有限合同的客戶。按照企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同類型，對客戶的管理也有不同的區(qū)分。例如：保險(xiǎn)銷售行業(yè)，客戶簽訂了一份車險(xiǎn)，而且客戶名下只能有一臺車輛，最多不會超過數(shù)臺車輛。而車險(xiǎn)又是有銷售周期的，所以當(dāng)客戶被業(yè)務(wù)人員開發(fā)為私有客戶后，在合同有效期截止前，客戶很少有機(jī)會會簽訂下一份車險(xiǎn)合同。所以除非銷售人員離職，客戶信息被強(qiáng)制分配，否則，客戶不可能被釋放為公共客戶。