經(jīng)常聽到一些企業(yè)的人抱怨，投了一大筆資金，使用了多年的ERP/MRPII 或MIS 系統(tǒng)至今仍無(wú)什么明顯的效果。仔細(xì)分析其原因不難發(fā)現(xiàn)我們的應(yīng)用一直處于新技術(shù)輔助舊的管理運(yùn)作模式中。雖然新技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)管理效益上得到了一定的提高，但是企業(yè)的管理模式并沒有發(fā)生根本的變化，應(yīng)用效益又從何來。下面我們將討論ERP 應(yīng)用中經(jīng)常遇到的幾個(gè)跟管理流程相關(guān)的問題。

一、不適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)使用方法
ERP/MRPII 的正常運(yùn)行已經(jīng)為企業(yè)采集了不少的信息，而人們常常在部門需要某個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)來，重新整理、加工、制表后再進(jìn)行人工傳遞。讓人誤解計(jì)算機(jī)只能制表或出報(bào)告。可嘆新的信息技術(shù)輔助舊的信息統(tǒng)計(jì)工作。

二、手工的統(tǒng)計(jì)工作仍是企業(yè)的主要信息管理方式
舊的管理統(tǒng)計(jì)工作主要做信息的采集、匯總、統(tǒng)計(jì)與傳遞，而這些工作都由ERP/MRPII取代了，但由于新的職能定位或新的管理規(guī)則不健全，使得手工統(tǒng)計(jì)工作仍處于企業(yè)信息管理的重要位置。例如：倉(cāng)庫(kù)月盤點(diǎn)管理在ERP/MRPII 系統(tǒng)由循環(huán)盤點(diǎn)取代，要求貨位現(xiàn)存量“日清日結(jié)”，而舊的管理模式是采用月盤點(diǎn)、月報(bào)表、月結(jié)算的形式，這種管理無(wú)法控制每日刷新的物流和資金流。故新的物流、資金流技術(shù)輔助舊的物料管理。

三、新的業(yè)務(wù)流程未形成運(yùn)行氣候
ERP/MRPII 的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的，而舊的業(yè)務(wù)流程是按專業(yè)部門設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程的。人們習(xí)慣按專業(yè)職能處理信息，例如ERP/MRPII 系統(tǒng)中的“訂單完工匯報(bào)”功能可以一次性同時(shí)采集到生產(chǎn)完成信息、質(zhì)量信息、設(shè)備信息，而在實(shí)際應(yīng)用中通常是按專業(yè)部門分別采集信息或設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。由于在信息采集、信息共享方面未建立整體的管理規(guī)則，乃致ERP/MRPII 業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)期得不到切換。出現(xiàn)舊的業(yè)務(wù)流程與ERP/MRPII管理流程并行運(yùn)作，新技術(shù)不斷與傳統(tǒng)的的東西發(fā)生沖突，“ERP/MRPII 不符合廠情”不難被人所接受。