朋友說，那天早上，打開電腦，突然發現銷售部正在使用的電腦硬盤突然被格式化了，所有的電子化的資料全部消失。集中存放的紙質資料也全部消失，個別銷售員放在公司公共區域的客戶資料，電話簿丟失。這不上一件普通的失竊，因為一般的小偷偷客戶資料干什么？

在事發后，那個找了新男朋友的秘書就不辭而別，不在上班。電話關機，其他的聯系方式也無法聯系到她。一切懷疑都集中在了她身上。朋友馬上打了110報案，警察來了，看了一圈，告訴朋友，說案子很簡單，內鬼所為，因為所有的門窗沒有被撬動的痕跡，找來寫字樓的監控錄像一看，正是那個秘書最后離開了公司，手中用無紡布鼓鼓囊囊的帶了不少東西，估計是客戶資料。

毋庸置疑，雖然不能斷定就是銷售秘書作案，但是基本上也是重大嫌疑。

但是沒有更多的證據指向那個秘書，所以警察只能調查此事，但是結果不容樂觀。

三、如何保護好公司的客戶資料，特別是重要資料的完整和保密

沒有辦法，破案并不是朋友公司所面臨的最大，最為重要的事情，恢復和找回丟失的資料才是重中之重。接下來的幾天幾夜，朋友的公司加班加點，花費了大量的精力，財力請專業的人員來恢復丟失的資料信息。總之，能夠用上的方式都用過了，最終恢復了三分之二的資料，而其他的三分之一永遠的消失了。

教訓是深刻的，而面對慘痛的教訓，我們如何加強公司資料的保密？

第一、客戶資料采用紙質和ERP軟件系統同時保存。紙質資料在公司保存，使用時，通過借用的方式登記并借出，使用完畢，必須歸還。ERP軟件系統資料存放在服務器，服務器通常不在公司辦公地點，采用分離的方式，使普通員工不能輕易的獲取到公司的信息和資料。客戶資料采用分配的方式分配的銷售業務員，業務員只能在ERP軟件系統中，查看自己擁有權限的客戶資料和其他信息，從而保證了信息的安全。

第二、員工簽訂保密協議，約定對于泄露公司資料信息的，公司可以訴訟并采取法律措施。對于離職的員工，公司保有追蹤訴訟權，即使離開公司，一旦泄露公司的資料事件發生，公司仍然可以對其繩之以法。

第三、使用ERP軟件所投入的成本，永遠比不上丟失資料所帶來的損失嚴重。